Воспользоваться услугами платформы «Добросервис» можно через сайт или мобильное приложение. Каждый сотрудник получает индивидуальный промокод доступа к сервису. Сейчас 60% типовых задач в экосистеме закрывают цифровые помощники, 40% сложных случаев передаются экспертам-людям. Например, ИИ-юрист за 30 секунд анализирует запрос, выдает решение и, если нужно, сам записывает сотрудника на прием к профильному эксперту. Анализ сервиса показывает, что в перспективе возможен переход на соотношение 80 к 20 в пользу ИИ-инструментов.
«В современной многофакторной среде сотрудники коллективов могут испытывать существенное напряжение как в рамках рабочего процесса, так и вне его. Платформа «Добросервис» позволяет им решать различные насущные проблемы, а также проводить раннюю самодиагностику стресса и выгорания. В рамках сервиса сотрудников консультируют ИИ-агенты, которые также могут таргетировано отправить к специалисту-человеку. Используется индивидуальный подход к каждому случаю, и за несколько минут работник получает ответ на свой вопрос, что снижает беспокойство, повышает психологическую устойчивость и контроль над собственной жизнью. На сегодняшний день подтверждено статистикой, что наша система снижает риск внезапных увольнений на 15-20%. При этом фиксируется рост продуктивности сотрудников с этой ИТ-экосистемой на 10-15%», - рассказал директор по цифровой трансформации Госкорпорации Ростех Максим Валин.
«Добросервис» внедряется в контуре организаций Госкорпорации Ростех и на крупных промышленных предприятиях федерального значения. Например, платформа работает в компаниях «Северсталь», НЛМК, «Газпромбанк» и других, всего – более 150 контрактов. География экосистемы охватывает всю Россию. Эксплуатанты фиксируют снижение пропусков работы, «текучки» кадров, уменьшение случаев выгорания сотрудников и отстраненности от рабочего процесса.

Платформа полностью российская и не зависит от зарубежных лицензий и библиотек. Входит в реестр отечественного программного обеспечения. Сервера платформы располагаются в центрах обработки данных высокой надежности.
В продукте используется современный стек генеративного ИИ, адаптированный под прикладные задачи. Архитектура решения построена по многоуровневому принципу: для типовых обращений применяется контур быстрой первичной обработки и маршрутизации, а для более сложных, чувствительных или нестандартных сценариев подключаются расширенные механизмы анализа и генерации ответа.
Платформа «Добросервис» представлена на конференции «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР), которая проходит с 18 по 21 мая в Нижнем Новгороде. ЦИПР – главное деловое событие по цифровой экономике и технологиям в России.

 
Госкорпорация Ростех – крупнейшая машиностроительная компания России. Объединяет свыше 800 научных и производственных организаций в 60 регионах страны. Выступает ключевым поставщиком вооружений, военной и специальной техники в рамках гособоронзаказа. Развивает высокотехнологичные гражданские производства в стратегических важных для страны отраслях, таких как авиастроение, двигателестроение, транспортное и энергетическое машиностроение, медицинское приборостроение, фармацевтика, новые материалы и др. В состав корпорации входят такие известные бренды, как КАМАЗ, ОАК, «Вертолеты России», ОДК, Уралвагонзавод, «Швабе», Концерн «Калашников», КРЭТ, «Высокоточные комплексы», «Рособоронэкспорт», «Росэл», «Нацимбио» и др. Стратегия развития Корпорации до 2036 года направлена на дальнейшее развитие оборонного производства, военно-технического сотрудничества с другими государствами, увеличение доли гражданской продукции, создание новых частно-государственных партнерств. Консолидированная выручка в 2025 году превысила 4,5 трлн рублей.